Werkstudent (m/w/d) - Technischer Support - 1&1

ÜBER UNS

Mit unseren starken Marken 1&1, GMX, WEB.DE und mail.com sind wir mit über 30 Mio. aktiven Nutzern der führende Anbieter von Consumer Applications in Deutschland. Wir machen Kommunikation noch sicherer – und das bei bis zu 500 Mio. eingehenden E-Mails pro Tag!

IHRE AUFGABEN

Als studentische Aushilfe im Kundenservice sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen entscheidend zum Erfolg der 1&1 Produkte bei.

• Sie bestärken das Team durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung und leisten damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
• Schriftliche und telefonische Hilfestellung in der Nutzung der GMX E-Mail Produkte.
• Konfiguration und Anpassung von bestehenden Webseiten mit unserem Baukasten.
• Überprüfung der Konfiguration der aktuellen Browser (Internet Explorer, Firefox usw.).
• Hilfeleistung bei der Einrichtung und Nutzung der gängigen E-Mailclients (Outlook, Thunderbird).
• Vorbereitende Tätigkeiten für die Automatisierung von Verarbeitungsprozessen.
• Prüfung und Eskalation von Fehlern und Störungen.

IHR PROFIL

Idealerweise sind Sie Student eines informationstechnischen oder kaufmännischen Studienganges.

• Als Teamplayer unterstützen Sie Ihre Kollegen und sind zudem offen für neue Herausforderungen.
• Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift sowie sehr gute deutsche Rechtschreibkenntnisse zählen zu Ihren Stärken. Ebenfalls verfügen Sie über gute Englischkenntnisse
• Ein sicherer Umgang mit den Einstellungen aktueller Browser und E-Mail-Programme ist für Sie selbstverständlich.
• Sie überzeugen durch Ihre Zuverlässigkeit, Engagement und soziale Kompetenz.
• Sie sind flexibel und zu abwechslungsreichen Arbeitszeiten, wie auch am Wochenende, einsatzbereit.
• Bitte geben Sie Ihre Verfügbarkeit hinsichtlich der wöchentlichen Stunden und der möglichen Gesamtdauer (voraussichtliche Studiendauer) der Werkstudententätigkeit in Ihrer Bewerbung an.

WIR BIETEN

Es erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien. Unsere Angebote zur Karriereentwicklung, ein leistungsgerechtes Gehalt und eine offene Kommunikation schaffen die Basis für Engagement und Erfolg. Bei uns können Sie Ihre individuellen Stärken, wie Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz, Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit voll einbringen, sich weiterentwickeln und an neuen Herausforderungen wachsen. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe übernehmen möchten, hat Ihnen 1&1 einiges zu bieten.

KONTAKT

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter der Kennziffer: KA-YDoe-1604034. Mehr zum Bewerbungsprozess erfahren Sie unter +49 721 91374 3573.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.